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2017/05/14

【Q&A】よくあるご質問につきまして

ご訪問ありがとうございます。
表題の通りここでは《よくある/ありそうなご質問》を載せてます。
(内容は随時UPします)

【H29年5月14日更新】

Q:梱包について(中身が見えないように送ってほしい、など)
A:宅配便/DM便で異なります


●宅配便(佐川/ヤマト/ゆうパック)
基本はいずれも佐川急便『エクスプレスバッグ』を使用してます。
防水加工された不透明の紙袋になっており、
多少の雨・水滴・汚れなら大丈夫です。

ご注文品は汎用品の紙袋にお品物を入れて
『エクスプレスバッグ』に入れて発送してます。
ただし量が多い・かさばる場合など『エクスプレスバッグ』に
入らない場合は再使用品の段ボール箱を使用しますので
予めご了承ください。
(その際は無地のものや菓子・文具が入ってた箱を使用し、
 その中に紙袋に入れたご注文品を入れてます)

●クロネコDM便
『A4サイズ/厚さ2cmまで』の規定がある為、
A4サイズの茶封筒を使用してます。
その中に別の紙袋に入れたご注文品を入れてます※。

※厚さ制限に掛る場合は別の紙袋を省略し
OPPフィルムに入れたご注文品を直接封筒へ入れるか、
OPPフィルムを省略し紙袋に入れた商品を封筒に入れて
お送りします。
DM便は"中身バレ"やお品物の汚損・破損リスクが
通常の宅配便より高くなりますので、
ご了承のうえご利用ください。

防水加工など厚みがある封筒を使うと厚さ制限に
掛ってしまうため、汚損・水濡れが心配な場合は
宅配便のご利用をお薦めします。


Q:実店舗はあるの?Web掲載の商品は店舗でも買えるの?
A:実店舗は秋葉原・新宿にございます。
 お取り扱いはお品物により異なります。


実店舗は『会社紹介』のページをご覧ください
商品は
。廝紕發里(お取り寄せ/受注生産)
店舗でも取扱
E絞泙任里濕莪
のものがございます。

なお『。廝紕發里濕莪掘戮里發里癲△幹望がございましたら
お取り寄せのうえ店頭でお渡し(販売)することもできます。
◆愿絞泙任蘯莪掘戮砲弔ましては、売切れの場合もございます。
在庫状況はお手数でございますがお問い合わせください。
下記リンクの『再入荷情報』でも当社オリジナル品の入荷を載せてます↓
http://www.cos-akiba.com/new/2013-01-13-173101.html
また当Webでご注文の品物の店舗でのお渡し・お取り置きも可能です
は1点モノやアウトレット品、アダルト性の高いもの、
また取引先との契約でWeb販売が認められてないものが当てはまります。


Q:注文を取消/追加/変更したいのだけれど・・・
A:お早めにご連絡ください。行える範囲でご対応します。


追加注文につきましては、お申出があれば合算します。
お申出が無い場合は『ご注文ごと』に送料・手数料を
出しますので、代金が余計にかかることがございます。

ご注文の変更時に金額が変わる際は増減ともに
ご請求額を再計算のうえお知らせします。

取り消しはサイズオーダー等の受注生産・お取り寄せ品ですと
発注後に取り消しできない場合がございます。※
お早めにご連絡ください。

※受注生産品(サイズオーダーなど)を発注後に取消された
場合(無断キャンセルを含む)、弊社規約に基づき
(株)コスメイト/(有)ビタミンエー各店舗にて情報を共有し
今後の対応を断ることがございます。
 

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