ご利用ガイド
商品注文方法
この度は『コスメイト・アキバWeb』(以下『当店』)への
ご来店、誠にありがとうございます。
このページは《ご注文方法》《お支払い方法》《発送方法》
などをご案内しております。
下記の事項は予告なく変更する場合がございますので
予めご了承くださいませ。
※★ご利用方法・規約などの変更などについては『お知らせ』欄もあわせてご確認ください
【ご注意】
●コスメイトアキバの実店舗は2011年10月を以て閉店し、
姉妹店と統合しております。
通販(＝当店)につきましては現在
『ワルキューレ＆プティッシュ(実店舗)』が担当しております。
●2018年1月をもちまして、フューチャーフォン(ガラケー)からの
アクセス・ご注文が原則できなくなりました。
また古いOS・バージョンのスマートフォン・パソコンにつきましても
ご利用できないことがございます。
■ ご注文はショッピングカート（当サイト）の購入フォーム(＝当ＨＰ)のほかに
Ｅメール（PC・携帯ともに可）・TEL・FAX・ハガキ・書簡（お手紙）
でも承ります。
※当サイト以外でのご注文時は各種サービス内容が異なります
※日本国外からのご注文は『FROM JAPAN』などの
海外代行購入サービスをご利用ください。
■インターネット以外(Tel./Fax./手紙)のご注文時は、
ご注文前にお電話・メールなどで在庫をご確認のうえ
《品番・商品名・カラー・サイズ・数量・お届け先ご住所・氏名・
生年月日・お電話番号・お支払方法》
を記載したメモを同封しこちらまでお願いいたします。↓↓↓
〒101-0021
東京都千代田区外神田1-16-10
ニュー秋葉原センター27号室
『ワルキューレ＆プティッシュ』内
コスメイトアキバWeb係
TEL＆FAX：03-5256-2523
※ネット以外でのご注文時は
『会員情報』『各種特典・キャンペーン』の適用
およびクレジット・QR決済での先払い決済ができません。
またご購入額に関係なく送料および事務手数料(\550/1件)を
頂戴します。
その他Web注文と異なる箇所・制約がございますので
ご注意下さい。
■ 当店では購入フォームでご注文いただきましたお客様へ
自動返信で確認メールをお送りしております。
もし自動返信メールが届かない場合はメールアドレスの
入力ミスやセキュリティ設定など何らかの原因で受信不可と
なっております。
確認メールが届かない際はお手数でございますが
サポートセンター(TEL:03-5256-2523)まで
『ご注文日』『ご注文No.(解る場合)』をお控えのうえ
お早目にご連絡下さい。
※弊社側で送信が通常通り行われ、ご注文者からも
お申し出が無い場合は
「問題なく送受信されている」と判断させて頂きます。
※メール不達でご確認がとれない場合、
お電話で確認させていただきます。
また、お電話でも確認がとれない場合当HPに告知のうえ
一定期間を持ってご注文を取消しさせていただきます。■ 『コスメイトオリジナル品』および定番品
(それぞれの商品詳細に記載)以外につきましては、
問屋・メーカーからのお取り寄せとなっております。
該当品は実店舗(ワルキューレ＆プティッシュ)に
常備してませんのでご注意下さい。
また「店舗で取扱い」表記があっても、複数個のご注文や
在庫切れの際はお取り寄せ対応となることがあるため、
余裕をもってお申し込みください。
（特に撮影などで大量にご入用の際はご注意ください）
■『店舗でも販売中』と記載されているものは在庫確保に
努めておりますが、
在庫がない場合受注生産・お取り寄せとなり、
約３日～2ヶ月程お待たせする場合がございます。
また予告なくお取り寄せ対応品になることもございます。
■在庫は特記なき場合実店舗・姉妹店と共用しております。
■ 納期・再生産時期が不明の場合は、
いったんご注文を取消させて頂く場合がございます。
予めご了承くださいませ。
ご注文後の確認メールにて納期のご連絡をさせて頂きますが
『ご希望納期に間に合わない』『納期が大きく遅れる』際は
ご注文のキャンセルを承りますので、
ご確認のさいはお気軽にお問い合わせください。※お急ぎの場合は在庫状況をお問い合わせください。
※納期遅れにより発生した損害につきまして、
弊社は責任を負いかねます
※当初ご案内の納期より遅れを生じる(見込みを含む)際は
お知らせしておりますが、もし当店よりご案内もなく
お渡しが遅れている場合は恐れ入りますが
お問い合わせください。
※担当不在の場合ご回答(お返事)が遅くなることがございます。
【ご注意】
●受注生産・サイズオーダー品はご注文承り後に取消・返品ができません。
●複数のご注文の"合算"をご希望の際はお手数でございますが
お早めにお申しつけください。
お申出が無い時は1件ごとに送料・手数料をご請求します。
●当店でのお取り置きは、お申し出なき場合『８日間』です。
9日間以上のお取り置きをご希望される場合は必ずお申し出ください。
(延長は最長29日間まで)
[お取り置き期限の例] ①即納品(店舗に在庫が有るもの):ご注文日＋７日間
②お取寄せ・受注生産品：商品が入荷した日＋７日間
●以下の場合『コスメイトアキバweb』および姉妹店(株式会社コスメイト
/有限会社ビタミンエーが運営する各店舗・Webサイト)において
ご対応(注文/問合せ回答)をお断りする場合がございます。
また悪質と判断される場合は注文時・対応時の電話番号・IPアドレスを取得し
アクセスブロックや受信拒否などの対応をさせていただきます。
１.ご注文後に弊社の責によらずお客様都合による取消・返品を行った場合。
（ご注文者からの申し出がなく、自動的に取消になったものも含む）
２.虚偽の注文
(購入意思の無い注文や、いたずら・いやがらせで第三者へ発送させる、など)
３.そのほか当社・当社取引先の業務を妨げる行為。
【『コスメイトアキバWeb』会員ポイントにつきまして】
当店の会員に登録されたお客様は、お買い上げ品の金額に応じて
ポイント還元を行っております。（書籍・特価品など一部商品は対象外）
ポイントは次回のお買い物で《１ポイント＝１円》ご利用できますので
ご入会をお待ちしております。
※このポイント還元/ご利用は、当サイトからのご注文に限らせていただきます。
（電話・FAX・手紙・電子メールでのご注文時は対象外）
※このポイントは『コスメイトアキバweb』専用となり、
姉妹店を含め他サイトでのご利用はできません。
※ご購入確定前に会員登録を行ってください。
※すでにご入会済みの場合は《ログイン》してからご購入を確定してください。
（お会計後のポイント還元・ご利用はできません）
※ポイントは商品発送日から20日後に付与されます。
※付与率は商品により異なります。
【ＧＭＯポイントにつきまして】
お会計時の『SmartCheckout』導入に伴い、'25年10月をもち
『GMOポイント』の付与・ポイントご利用を中止しました。
なにとぞご容赦くださいませ。
お支払いについて
「コスメイトアキバWeb」では以下のお支払(決済)方法に対応してます。
■ 代金引換 ※手数料を別途頂きます。
1回のご注文で￥10999まで⇒￥330
1回のご注文で￥11000～32999まで⇒￥440
1回のご注文で￥33000～109999まで⇒￥660
110000円以上の代引き決済は別途お見積りでのご対応となります
★ 代金引換で購入される場合は商品をお届けの際、
配達員に商品代金をお支払い下さい。
★ 佐川急便の代引サービス(Ｅ-コレクトサービス)では、
現金・クレジットカード各社及びデビットカード決済に対応します。
※ゆうパック、宅急便は現金払いのみ対応です
● 現金決済
：配達員に商品お届けの際、現金にて商品代金をお支払いいただきます。
● デビットカード決済(金融機関のキャッシュカードでお支払いが可能です)
：商品お届けの際、配達員が携帯端末を使いお持ちの銀行(ゆうちょ銀行含む)
・信用金庫・その他金融機関のカードからその場で商品代金の引き落としが出来ます。
※ 対象口座にお支払い代金以上の残高がなければ引落し出来ません。
※ メンテナンスなどで決済ができないことがございます。
※ 一部ご対応できない金融機関がございます。
■詳しくは『J-Debit』公式サイトもご覧ください
http://www.debitcard.gr.jp/
● クレジットカードで代引決済
：商品お届けの際、配達員が端末を使いクレジットカードで
決済します。
弊社での先払いに対応できないカード会社(ダイナーズ等)を
ご利用の場合におすすめです。
★ ゆうパック・宅急便は現金払いのみ対応です。
■ 銀行振込(三菱UFJ銀行･ゆうちょ銀行)
※恐れ入りますが振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※みずほ銀行の弊社口座は受付を終了しました。
《弊社でご入金を確認してからの発送》となるため、
お振込み後２～７日間のタイムラグが発生することがございます。
特に金曜＆土日休前日15時以降～土休日のお振込はシステム上
入金データが反映されず、休み明けまで入金データの確認ができません。
あわせてセキュリティ上、経理担当スタッフが専用のパソコンでからしか
確認できないので、担当が休みの日は平日でもご対応できません。
お急ぎの場合は《代金引換》《クレジット決済》をご利用ください。
★ 当店からお送りするご注文内容確認メールの内容を
ご確認された後、お支払金額をお振り込みください。
ご注文の時点ではお品物が確保されていません。
確保・入荷が確定した時点であらためてお振込ご依頼のメールを
お送りします。
※当店からのお振込依頼メールより先に振込された場合、
廃盤・長期欠品でお渡しできない場合がございます。
★ ご注文No.(ご注文内容確認メール内に記載)をご記入
(ATMご利用時でメッセージ欄がある場合はメッセージ欄に
ご注文No.をご入力)下さい。※会員様はご不要です。
ご記入例) 000000 コスアキタロウ
★ 銀行振込の送金先口座
■ 三菱UFJ銀行(0005) 渋谷明治通支店(470)
口座番号(普通) 4066328 株式会社 コスメイト [ カ) コスメイト ]
■ ゆうちょ銀行
口座番号 10150- -1881821 (真ん中枠は空欄)
口座名称 株式会社 コスメイト
※お振込み時の明細書・履歴は、お品物が届くまで保管しておいてください。
※お振込先・お振込み金額の間違いにご注意ください。
（弊社で入金を確認できない場合発送できません）
※なお『ご入金のお願い』を当店より行なったあと８日以内に
ご入金・ご連絡が無い場合はキャンセルとみなします。
（お振込が遅れる場合やご注文者と異なる名義でお振込みする際はご連絡ください）
■ クレジットカード決済（先払い）
当店に在庫があれば即日～次の日に出荷できます。
（VISA/Master/JCB/AMEXの４ブランドに対応してます）
また高額決済の場合はカード会社または弊社より
確認のメール・お電話を行ったうえで
ご対応する場合がございます。
★ 商品購入時に購入フォームでクレジット決済が出来ます。
★ SSL認証のショッピングカートでセキュリティも安全です。
※当サイト以外でのご注文時(お電話・お手紙など)にはご利用できません。
※品切れ・初期不良・注文変更などによるキャンセル・返品・金額変更が
あった場合、後日カード会社より払い戻し・残額請求となる場合が
ございます。
（弊社からの現金・振込による払い戻しはできません)
※お支払回数は『一括払い』のみとなります。
変更ご希望の際はお手数でございますがご注文後にご利用のカード会社へ
お問い合わせ・お申込みください。
※決済不可の場合エラーメッセージ表示または弊社より連絡を行ないますので
他の方法でお支払いください。
（決済不可の理由に付きましては弊社では一切お答えできません）
■ PayPay決済
QR決済『PayPay(ペイペイ)』での決済です。ご注文時の決済となります。
前もってスマホへのPayPayアプリのインストール・設定を
行ってください。
PayPay残高・"PayPayクレジット(旧"あと払い")からの
お支払いに対応してます。
■ AmazonPay
通販サイト『Amazon』の会員情報などをご注文・決済にご利用できます。
前もってAmazonの会員登録が必要です。
Amazonに登録したクレカでの決済、Amazonギフトカードの残高からの
お支払いに対応してます。
■ 現金書留
郵便局で販売している現金書留用の封筒を購入のうえご利用(お支払)ください。
※一般の封筒での送金や、ゆうパック・宅配便での送金などは規約違反になります。
また、紛失時に保証が一切できませんのでおやめください。
★システム上、現金書留の選択肢を設定できないため、ご希望の際は
お手数でございますが『銀行振込』をご選択のうえ、
メモ欄に現金書留でのお支払の旨をご記入ください。
★ 当店からお送りするご注文内容確認メールの内容をご確認された後、
現金書留専用封筒(郵便局の窓口で販売)にてお支払金額をご送金ください。
★ ご注文No.(ご注文内容確認メール内に記載)をご記入したメモを同封してください。
※会員様はご不要になります。
ご記入例) 000000 渋伝 太郎
★ 恐れ入りますが郵送料・手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
★ 現金書留の送付先
〒1010021
東京都千代田区外神田1-16-10
ニュー秋葉原センタービル27号室
(株)コスメイト
『コスメイトアキバＷｅｂ』係
TEL & FAX：03-5256-2523
★ 現金到着後、確認の上発送致します。
他のお支払い方法に比べ発送までお時間をいただきますので、
余裕をもってお申し込みください。
※なお、ご入金のお願いを当店より行なったあと８日以内にご入金が無い場合は、
ご注文を一旦取消す場合がございます。
《その他ご案内》
◆領収書につきまして
●領収書をご入用の際は、伝言欄にご記入ください。
●宛名のご指定が無い場合は、ご注文者のお宛名で
『衣装代(本・雑誌の場合は『書籍代』)』で発行させていただきます。
●お受け取り後で領収書がご入用になった場合は
『ご注文日』『ご注文No.』『お名前』をお知らせください。
別途送付させていただきます。
※別途お送りの場合は普通郵便または「ミニレター(郵便書簡)」・
電子メール(PDFデータ)での発送とさせていただきます
※領収書の日付けはお品物の発送日とさせていただきます。
●以下の決済方法をご利用の際は、
記載のものがそのまま公的な領収書としてご利用できます。
『代金引換』⇒宅配便の伝票
『現金書留』⇒専用封筒についている伝票(控え)
※二重発行・再発行は承れませんのでご注意ください。
「代金引換お支払いで別途同一名義の領収書を発行」も上記のケースに当てはまります。
※金額・日付けの未記入、ご購入額以上の金額のご記入は承れません。
配送について
■ 配達方法
佐川急便：飛脚宅配便
(代金引換・クレジットカード可・デビットカード可)
(佐川営業所・サービスセンター(SC)留め可。お受取時間帯指定ができます。)
ヤマト運輸：宅急便
(ヤマト営業所・SC留め可。お受取時間帯指定ができます。
代金引換は現金決済のみ対応。）
郵便小包：ゆうパック
(郵便局留め可。お受取時間帯指定ができます。
代金引換は現金決済のみ対応。）
日本郵便：レターパックライト
(手紙・はがきと同様に、ご自宅などのポストへの投函をもって 配達完了となります。郵便局留め可。
代金引換には対応してません。 また、輸送配達中の紛失・汚損・破損etc.の補償がありませんので ご了承のうえご利用ください。）
事務所・兼店舗(「ワルキューレ＆プティッシュ」)でお受け取り
・・・「配送」ではありませんが、こちらでご案内
(秋葉原近くに住んでいる・通っているお客様にお勧め。
お受け取りは営業時間内に限りますのでご注意ください）
■ 配達料金
【送料につきまして】※2023年4月1日受注分より改定しました
【佐川急便】
●本州の各都府県
ご購入額7700円未満￥770-
ご購入額7700円以上は送料弊社負担(送料無料)
●四国各県への発送
ご購入額7700円未満￥990-
ご購入額7700～9900円未満￥220
ご購入額9900円以上は送料弊社負担(送料無料)
●北海道・九州各県への発送
ご購入額7700円未満￥1100-
ご購入額7700～11000円未満￥330
ご購入額11000円以上は送料弊社負担(送料無料)
※沖縄県への発送には対応してません。恐れ入りますが
宅急便かゆうパックをご利用ください。
佐川急便にて発送&代引きご希望の際、
現金でのお支払以外にクレジットカード・デビット決済を
ご利用できます。
【ゆうパック】
●本州・四国の各都府県
ご購入額11000円未満￥1100-
ご購入額11000円以上は送料弊社負担(送料無料)
●北海道・九州各県・沖縄県への発送
ご購入額11000円未満￥1,430-
ご購入額11000～14300円未満￥330
ご購入額14300円以上は送料弊社負担(送料無料)
◆ゆうパックでの代引きは現金のみ対応してます。
◆ゆうパックで代引き発送をご希望の場合、発送者名は
『(株)コスメイト』に固定されます。
(元払い=通常のゆうパック発送は個人名などでも対応可)
【ヤマト運輸(宅急便)】
●本州・四国の各都府県
ご購入額9900円未満￥990-
ご購入額9900円以上は送料弊社負担(送料無料)
●北海道・九州各県・沖縄県への発送
ご購入額9900円未満￥1320-
ご購入額9900～13200円未満￥330
ご購入額13200円以上は送料弊社負担(送料無料)
◆当社におきまして、宅急便の代引き支払いは現金のみ対応してます。
●事務手数料(Tel./Fax./手紙での通販)
お電話・ＦＡＸ・手紙でのご注文時では事務手数料として
送料・代引手数料と別に￥550を頂戴します。
またご購入額に関わらず送料を頂戴しますのでご注意ください。
(=ご購入額にかかわらず送料特典の適用がございません)
ただし事務手数料は「通販事務所でお受け取り」の際
および「在庫・商品仕様などのお問い合わせのみ」では徴収しません
のでご安心ください。
※会員ポイントを配送料・手数料にあてることはできません。
【レターパックLite】
送料￥450
レターパックの送料は全国共通です。
送料は全国共通￥450-、ご購入額4500円以上で
送料を弊社で負担します。
輸送時の紛失・破損の補償がないため、ご了承のうえご利用ください。
またご購入額・サイズ(容量)に制限がございます。
※電話・FAX・手紙・電子メールでのご注文時は
レターパックLiteでの発送不可
■ 代引手数料※レターパックは非対応
2020.10.1.改定
1回のご注文で￥10999まで
⇒￥330
1回のご注文で￥11000～32999まで
⇒￥440
1回のご注文で￥33000～109999まで
⇒￥660
※110000円以上のご購入で代金引換をご利用の際は、
手数料の実費を頂戴します。
そのためご注文時に表示される合計額と大きく異なりますので
ご了承ください。
（基本の代金引換手数料に加え、現金以外で決済時は決済手数料）
◆代引手数料は送料と別に頂戴します
◆代引手数料は佐川/ゆうパック/宅急便共通となります
■ ご注文品は日本国内宛てのみ発送できます。
海外からのご注文/海外への発送は
『FROM JAPAN』『WorldShoppingBIZ』のサービスをご利用ください。
当社指定の業者以外の海外購入/発送代行業者をご利用の場合、
決済手段の制限を行ったり取引をお断りすることがございます。
(クレジット会社からの指示によるため)
■ お届けについて
★ 代金引換・クレジット決済の場合ご注文確認後、
在庫確保出来れば準備できしだい発送をいたします。
※ただし、クレジット決済における一部のケースでは発送が遅れる場合が
ございます。(決済失敗・カード会社などより申し出があった場合など)
★ その他のお支払(銀行振込・郵便振替・現金書留)の場合ご入金の確認が
取れ次第、在庫確保出来れば発送をいたします。
いずれの場合も、商品の入荷状況・発送をメールにてご連絡いたします。
※ 次の場合は状況の確認が取れ次第、発送予定をメールにて
ご連絡いたします。お待たせする場合がございますが
あらかじめご了承ください。
①商品の在庫切れ（再生産待ち・取寄せなど）の場合
②ご入金額の不足および決済の失敗（クレジットご利用時）
③ご注文が集中した場合
④ご注文時に記入・入力漏れがあった場合
なお、納期遅れによる補償は致しかねます。
■ その他のサービス
次の各サービスをお受けいたします。
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★ 時間帯指定(佐川・宅急便・ゆうパック)
差出しの際にご希望の配達時間帯を指定できます。
佐川急便の時間帯指定 宅急便・ゆうパックの時間帯指定
(1) 午前中 (1) 午前 ( 9:00～12:00頃)
(2) 12時～14時 (2) 午後①(12:00～14:00頃)※宅急便は不可
(3) 14時～16時 (3) 午後②(14:00～16:00頃)
(4) 16時～18時 (4) 夕方 (16:00～18:00頃)
(5) 18時～21時 (5) 夜間 (18:00～20:00頃)
(6) 指定希望無し (6) 夜間 (20:00～21:00頃)
(7) 指定希望なし
※ お届け日については、在庫状況及び発送状況によるため日付のご指定を
お受けすることができません。
ただし「土日に届けてほしい」など曜日のご希望は承れますので
ご注文時の備考覧にご記入ください。
※ 交通事情・天災などにより、ご希望に沿えない場合がございます。
（遅れによる補償はできません）
★ 郵便局留め・佐川急便/ヤマト運輸営業所留め指定
ゆうパック・レターパックはご指定の郵便局へ、
佐川急便、宅急便は
ご指定の営業所・サービスセンター（ＳＣ）へお留め置きいたします。
その際、各指定場所(郵便局または営業所)の住所を
[お届け先入力]フォームの[住所欄]に、
郵便局名又は営業所・ＳＣの住所・名称を入力してください。
（例：千代田区外神田○-○佐川急便ＸＸサービスセンター留め
渋谷区渋谷△-△ ●●郵便局留め）
※電話番号はお客様のご連絡先を入力
※運送業者提携の代理店(コンビニなど)や『PUDO』などの共用宅配ポストでのお渡しには対応していません
※留め置く営業所・SC・局は運送会社と同じ企業のものに限ります。
（例：ゆうパックを佐川営業所留めにするのは不可）
● 到着連絡通知について
代金引換ご利用時を除き、
荷物が到着しても運送業者からご自宅に通知や連絡はいたしません。
恐れ入りますが、お客様ご自身で発送状況をご確認下さい。
代金引換でお支払いのときは《なりすまし》防止のため、
配送前に運送業者担当から電話があります。
お客様には商品を発送後当店からメールにて「本日発送のお知らせ」を
送信しています。メールにはお荷物の問い合わせ番号を御案内しておりますので
--- 佐川急便 荷物お問い合わせ24時間サービス ---
--- 郵便追跡システム ---
↑こちらより検索することで、荷物の配送状況を御確認いただけます。
確認画面で「現在保管中」と出ましたら、商品は到着しております。
● 留め置きの保管期限
留め置きの保管期間は各社ともお申し出なき場合7日間です。
商品が指定留め置き住所に到着後、上記の期間が経っても受け取りに
行かれない場合、当店へ商品が返送されます。
（ご自宅宛てにつきましても不在などで該当期間内にお受け取りがないと
同様に返送されてしまいます）
出来るだけお早めに受け取りされるようお願いいたします。
留置き指定局または営業所に、お電話等でご連絡して頂くと保管期間の
延長が可能です。その場合は、お早めにご連絡をお願いいたします。
※ご自宅あての発送時も上記の取り置き期限が摘要されます。
※発送先を変更される場合、お手数ですが当店までご連絡ください。
第三者のなりすましによるトラブルを防ぐため、お客様から運送会社へ
ご連絡されてもすぐの対応ができません。
● 留め置き指定場所にて商品受け取りの際に必要な物
商品を受け取りに行く際は、身分を証明できるもの(免許証、
ご自宅の住所が記載された保険証等)をご持参してください。
ご注文される際にご記入された名前と
お受け取りに行かれる方の身分証明書の名前が同一の人物でないと
お受け取りできない場合がありますのでご注意下さい。
● 留め置き期限を過ぎた場合は当店へ返送されるとともに
ご注文を取消します。
商品手配・発送後にお客様側の理由(お申出が無い場合も含む)で
お受取が無い場合は、発送時の送料・返送時の送料・代引き手数料を
頂戴することがございます。
また悪質と判断される場合は今後のご対応(注文・サポート等)を
お断りし、店舗間で情報を共有します。
■ 送り状発送人欄は、通常は(株)コスメイト
もしくは綾部 雄一(弊社創業者。個人名での発送ご希望時)
(有)ビタミンエー(弊社の旧社名＆実店舗部門)
ワルキューレ＆プティッシュ(事務所がある実店舗)と記載します。
ご注文の際は選択欄またはメモ欄にてご指定下さい。
※ただし「ゆうパック」で発送かつ「代金引換」でのお支払い時は、
『(株)コスメイト』以外でのご対応ができません
個人名・旧社名など(株)コスメイト名義以外での発送をご希望される場合は
ゆうパック/代引き以外の配送・お支払方法を選択してください。
なおフリマサイトやネットオークションで行っている『完全匿名での発送』
(発送元の住所・氏名未記載)は行ってません。
■ 送り状品名欄の記載は下記の内容に変更できます。
こちらも選択欄・メモ欄にてご指定下さい。
(例) 衣類・Ｔシャツ、ＰＣパーツ、雑貨...etc
※記載内容はご希望に添えない場合がございます。
※『ゆうパック・レターパック』『宅急便』ご利用時
および北海道・九州以南・離島(航空便使用)への発送時は
具体的な内容物の記載が必須となってます。
ご指定なき際は『衣類』(書籍・ソフトのときは『本』)として
発送させていただきます。
■ 不在配達について
商品お届け時にお客様がご不在の場合は、お届け先担当の
営業所・郵便局にて商品が一時保管されます。
必ず保管期間内に再度配達をご依頼してください。
ご注意：
保管期間を過ぎ弊社に返却された場合はキャンセルとみなします。
また、お客様側の都合による返却・ご連絡無く返却となったお客様に関しては
再注文時に初回分の送料・手数料を請求、決済方法の制限、
次回からのご対応をお断りすることがありますのでご了承ください。
■ 発送に関するお問い合わせ
『ワルキューレ＆プティッシュ』内
TEL：03-5256-2523(11:00～21:00)
E-mail：お問合せ窓口
「ワルキューレ～」は実店舗および複数のサイトの運営を行っているため
お電話でのお問い合わせ時は「コスメイトアキバweb」のお問い合わせと
お伝えください。
消費税について
■ 消費税
特記なき場合、商品の表示価格は原則『税込価格』で表記してます。
実店舗では10円未満の端数を切り捨てて内税表記で販売しており、
当サイトと実店舗・他の姉妹店で販売価格が異なる場合がございます。
※送料・代引き手数料は税込で表記
※一部システム上税抜(本体)価格で表示されてる箇所がございます
返品について
■クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット通販は、お客様からアクセスを頂く通信販売のため、
クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。
■ ご注文後のお取消・変更につきまして
納期・在庫・仕様変更などによりご注文を取り消したい
および変更されたい場合は、速やかにご連絡ください。
お申し出が無い場合はご注文品を手配し、
準備ができ次第発送させていただきます。
※ ご注文後のお取消・変更ご希望の際は
『ご注文日時』『注文番号』『お名前』をお知らせください。
なりすましによるトラブル防止のためご協力ください。
商品手配・発送後に注文者側の理由で取消される場合、
発送時の送料と返送時の送料(実費)・代引手数料を頂戴するとともに、
決済方法などを制限・指定する場合がございます。
また悪質と判断される場合※は前述のとおり今後のご対応をお断りします。
※例：●受注生産・メーカー在庫がある取寄せ品・高額注文時の無断キャンセル
●取り置き期限切れによる自動キャンセル発生時
●弊社の責(廃盤・納期遅れなど)によらない複数回のキャンセル
■ 発送後に保管期限切れなどにより当店へ返送され、
お申出もない場合は 注文者の同意を得ずに『無断キャンセル』とみなします。
保管期限に間に合わない場合はお早めにご一報ください。
（期限延長・出荷日の延長などの手配をとります）
お申出無く返送があった場合【配送について】で記載のとおり
支払方法・受付の制限・拒否、初回発送時の運賃の請求などを
行うことがございます。
■ 返品・交換につきまして
水着・下着・レオタードおよびそれらに順ずるものに関しては、
肌に直接触れる衣類の為、
衛生上「未使用・未着用の物」に限らせていただいております。
又、お客様による商品の損傷・破損・サイズ違い・イメージ違い
などにつきましては、返品・交換はお受けできません。
ご了承の上、ご注文下さいますようにお願いいたします。
■ 弊社のミスによる品違い又は破損品（初期不良）の場合
商品到着後7日以内にメール、もしくは電話にてご連絡ください。
※ただしＤＭ便やレターパックなど《配送時の補償がない条件》の発送で ご利用時の補償は致しかねます
■ 払い戻しにつきまして
クレジット決済の場合、カード会社を通して払い戻し・相殺されます。
上記以外の場合はご指定の銀行口座(ゆうちょ銀行含む)への振込みを
もって払い戻しします。
振込手数料など、商品代・送料・代引手数料以外の代金は
払戻しの対象外とさせていただきます。
詳しくは弊社サポートセンターまでご連絡ください。
なお、お品物によっては実店舗にて展示・販売をしておりますので
ご覧のうえご購入することもできます。
店舗でもお求めできるものはは商品説明欄に記載がございます。
記載のないものに付きましてはお問合せください。
（ご用意・お取り寄せできるものもございます）
※実店舗の運営は弊社のもととなった(有)ビタミンエーが運営してます。
※当サイトを運営する実店舗『ワルキューレ＆プティッシュ』は
18歳未満の入店ができません。
※店頭で売切れの時はご容赦ください
※店頭で直接お求めの場合『現金』『クレジットカード(VISA/masterのみ)』で
お支払いできます。
サポートセンター
『ワルキューレ＆プティッシュ』内
(お電話のお問い合わせ時は「コスメイトアキバWeb」の件とお申出ください)
TEL：03-5256-2523(11時半頃～店舗の閉店時間30分前頃まで)
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